Call Center

Servicio profesional de llamadas

Gestiona grandes flujos de llamadas entrantes de forma eficiente y automatizada, manteniendo la máxima calidad de servicio para el cliente. Es un módulo específico, robusto y escalable, diseñado para empresas que necesiten gestionar un alto volumen de llamadas simultáneas, múltiples agentes y métricas en tiempo real.

Gestión óptima de llamadas para Empresas con Alta Demanda

Gran volumen
Gestiona grandes flujos de llamadas entrantes de forma eficiente manteniendo la calidad de servicio.
Colas de llamada
Gestión ACD de colas de llamadas, tiempos de espera y estado de los agentes.
Monitorización
Supervisa en tiempo real las llamadas de tus agentes y optimiza el funcionamiento y la gestión. Intrusión de llamadas, Interceptación de llamadas y supervisión de llamadas.
Grabación y estadísticas
Grabación de llamadas por numeración de cabecera, por agente o cola de llamadas.